OPĆI UVJETI POSLOVANJA OPĆI UVJETI PRODAJE TVRTKE IQ LIGHTING d.o.o. br. 2/2020 

Predmet uvjeta: 1.1. Ovi opći uvjeti uređuju obligacijske odnose između tvrtke IQ LIGHTING, inteligentna razsvetljava d.o.o., Rakovnik 34, 8232 Šentrupert (u daljnjem tekstu prodavatelj) i kupaca robe i proizvoda iz njezinog prodajnog programa (u daljnjem tekstu kupci i roba). 

1.2. Ovi opći uvjeti odnose se na sva odnosa između prodavatelja i kupaca, osim ako se prodavatelj i kupac ne dogovore drukčije za pojedine slučajeve. U slučaju dvojbe, samo se pisani dogovori smatraju drugačijim dogovorom. Ovi prodajni uvjeti nadjačavaju kupčeve uvjete kupnje, osim ako se kupac i prodavatelj drugačije ne dogovore pisanim putem. 

Prodajni program  

2.1. Prodavatelj može bez prethodne najave uvesti novu robu u program ili izuzeti određenu robu iz prodajnog programa, ali je obvezan isporučiti robu za koju je već potvrdio narudžbu. 

Narudžba  

3.1. Prodavatelj dostavlja kupcu ponudu koja sadrži količinu, cijenu i rok isporuke sukladno specifikaciji proizvoda u upitu kupca te eventualne posebne uvjete dogovorene u posebnim prodajnim uvjetima između prodavatelja i kupca. 

3.2. Sve ponude bez odgovarajuće potvrde kupca za prodavatelja su neobvezujuće. 

3.3. Prodavatelj jamči uvjete iz ponude ili predračuna samo unutar važenja ponude ili predračuna. 

3.4. Kupac može naručiti putem telefona, e-pošte ili putem internetske trgovine, pri čemu vrijede važeći plaćeni uvjeti i cjenici. Narudžba se smatra kompletnom kada sadrži sve podatke potrebne za isporuku robe, posebno, ali ne samo, količinu, mjesto i vrijeme predviđene isporuke te prioritete isporuke. 

Ako nedostaju podaci, smatra se da su stranke u tom dijelu dogovorile standardne uvjete. 

3.5. Robu prodavatelj isporučuje na temelju sadržaja pisanog narudžbenice koja se poziva na broj ponude ili predračuna prodavatelja i ‘Općih uvjeta poslovanja tvrtke IQ LIGHTING d.o.o.’ te pisanog potvrđivanja primitka narudžbe – Potvrda narudžbe. Telefonska narudžba je valjana u slučaju da prodavatelj pošalje pismenu Potvrdu narudžbe i da je kupac pismeno potvrdi. Ako kupac ne pošalje pismene primjedbe na potvrdu narudžbe, prodavatelj smatra da narudžba odgovara zahtjevima kupca. 

Cijene 4.1. Prodavatelj u svojim ponudama ili predračunima uzima u obzir cijene iz trenutno važećih cjenika. Sve cijene vrijede EXW skladište prodavatelja, ako na ponudi ili u posebnim prodajnim uvjetima nije drukčije navedeno. U svim slučajevima koristi se najnovije izdanje INCOTERMS-a, objavljeno kod International Chamber of Commerce, Pariz, koje se koristi u ponudama, potvrdama narudžbi i fakturama te prilikom utvrđivanja prijelaza rizika. 

4.2. Standardno pakiranje za cestovni prijevoz uključeno je u cijenu, transportne troškove do kupca i drugo transportno pakiranje prodavatelj zaračunava posebno, sukladno dogovoru u Potvrdi narudžbe. 

4.3. Robu za koju prodavatelj potvrdi narudžbu mora isporučiti po cijeni važećoj u vrijeme narudžbe. Dogovorena cijena vrijedi za uvjete dogovorene u Potvrdi narudžbe. Prodavatelj ima pravo promijeniti uvjete isporuke u slučaju bilo kakve promjene u količinama, načinu dostave ili preuzimanja, također ima pravo na nadoknadu svih nastalih troškova i eventualne štete zbog kasnijih promjena narudžbe od strane kupca. 

Definicija radnog dana 5.1. “Radni dan” znači period od 8 uzastopnih sati od 08:00 do 16:00 istog dana, od ponedjeljka do petka. 

Nastavak na sljedećoj stranici. 

Dostavni rokovi  

6.1. Informativni rokovi isporuke navedeni su u ponudi ili predračunu prodavatelja. Pojam rok isporuke odnosi se na uobičajeni rok unutar Slovenije u kojem prodavatelj isporučuje robu iz svog skladišta. 

6.2. Rok isporuke dogovaraju prodavatelj i kupac sporazumno za svaku pojedinačnu narudžbu. Konačni rok isporuke određen je u Potvrdi narudžbe koju prodavatelj šalje naručitelju. 

6.3. Prodavatelj će se truditi isporučiti robu u najkraćem mogućem roku, ali nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan kontrole prodavatelja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, kašnjenja u isporuci od strane dobavljača, elementarne nepogode, štrajkove, poremećaje u prometu, blokade cesta, itd. 

Prijevoz  

7.1. Transport robe je organiziran od strane kupca, osim ako se ne dogovori drugačije u pisanom obliku između prodavatelja i kupca. 

Plaćanje  

8.1. Uvjeti plaćanja navedeni su u ponudi ili predračunu prodavatelja. Ukoliko nisu drugačije dogovoreni, rok plaćanja je 15 dana od datuma izdavanja računa, osim ako se nije dogovoreno drugačije u pisanom obliku između prodavatelja i kupca. 

8.2. Sva plaćanja vrše se u valuti navedenoj na računu prodavatelja. U slučaju kašnjenja plaćanja, prodavatelj zaračunava zakonske zatezne kamate od datuma dospijeća računa do datuma stvarne naplate. 

8.3. Sva potraživanja prodavatelja postaju odmah dospjela i naplativa ako kupac postane dužnik u smislu Zakona o stečaju ili ako se nad kupcem pokrene stečajni postupak ili postupak prisilne likvidacije, ili ako kupac zaključi sporazum o nagodbi s vjerovnicima. 

Reklamacije  

9.1. Kupac je dužan odmah po primitku robe provjeriti ispravnost i kvalitetu isporučene robe. Eventualne reklamacije na kvalitetu ili količinu robe kupac je dužan podnijeti pismeno prodavatelju u roku od 8 dana od primitka robe. 

9.2. U slučaju opravdane reklamacije, prodavatelj je dužan o svom trošku otkloniti nedostatke robe u razumnom roku ili zamijeniti robu novom. Kupac nema pravo na odštetu ili smanjenje cijene. 

9.3. Reklamacije na vanjske nedostatke (oštećenja robe tijekom prijevoza) kupac je dužan reklamirati prijevoznoj firmi prilikom preuzimanja robe, a oštećenja prijevoznoj firmi evidentirati u pisanom obliku. 

9.4. Reklamacije na skrivene nedostatke (nedostaci koji nisu bili vidljivi pri običnom pregledu robe) kupac je dužan podnijeti pismeno prodavatelju odmah po otkrivanju skrivenog nedostatka, a najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka robe. 

9.5. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve troškove ili štetu nastalu zbog oštećenja ili nedostataka robe ako kupac ne postupi sukladno ovim uvjetima. 

Odgovornost  

10.1. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja, instaliranja ili rukovanja robom osim ako je takva šteta rezultat namjerne radnje ili teške nepažnje prodavatelja. 

10.2. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za bilo kakvu posrednu ili neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak poslovanja, gubitak podataka ili gubitak prilika, osim u slučaju namjerne radnje ili teške nepažnje prodavatelja. 

Završne odredbe 11.1. Ovi opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici prodavatelja i vrijede do opoziva. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili dopune ovih uvjeta uz prethodnu najavu na web stranici. 

11.2. Eventualni sporovi koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim općim uvjetima rješavat će se sporazumno, a u slučaju nesporazuma nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani. 

11.3. U slučaju zakašnjenja preuzimanja robe iz krivnje kupca, jamstveni rok počinje teći od dana kada je kupac zakasnio.

11.4. Opća garancija za proizvode iz prodajnog programa iznosi 24 mjeseca, osim ako na proizvodu ili na računu za prodanu robu nije drugačije navedeno.

11.5. Garancija je vezana uz uvjete navedene u Jamstvenom listu i priložene proizvode. Također su dostupni na dnu web stranice www.iql.si.

Web aplikacija IQL SHOP

12.1. Prodavatelj omogućava kupcu pristup provjeri zaliha, cijena robe i uvjeta određenih posebnim prodajnim uvjetima između prodavatelja i kupca na internetskom portalu za narudžbe B2B. To je prodaja robe iz prodajnog programa putem internetske trgovine IQL SHOP. Korištenje internetske trgovine je besplatno.

12.2. Način prodaje temelji se na općim uvjetima poslovanja internetske trgovine, koji su objavljeni na mreži.

12.3. Potpisivanjem posebnih prodajnih uvjeta između prodavatelja i kupca, prodavatelj dodjeljuje kupcu korisničko ime i lozinku. Prodavatelj zadržava pravo da povremeno, radi sigurnosti, promijeni lozinku i obavijesti kupca.

12.4. Kupac je dužan odrediti odgovornu osobu za poslovanje s prodavateljem (administrator tvrtke), koja također može dodijeliti korištenje drugim osobama u tvrtki kupca. Svako neovlašteno otkrivanje lozinke uzrokuje trajni gubitak pristupa web aplikaciji IQL SHOP. Popis korisnika određen je posebnim prodajnim uvjetima između prodavatelja i kupca.

12.5. Kupac posebnim prodajnim uvjetima između prodavatelja i kupca određuje adresu dostave robe, koja je stalna i može se mijenjati samo uz prethodnu najavu.

12.6. Plaćanje i troškovi dostave jednaki su uvjetima utvrđenim posebnim prodajnim uvjetima između prodavatelja i kupca ili ovim Općim uvjetima.

13. Rasprodani proizvodi

13.1. U pojedinim slučajevima može se dogoditi da prodavatelj ne može isporučiti određeni proizvod jer je rasprodan. U takvim slučajevima kupcu se može ponuditi alternativni proizvod. Prodavatelj nije odgovoran za nastalu štetu u takvim slučajevima.

14. Povrat robe i reklamacije

14.1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na odustajanje od kupnje bez navođenja razloga, što mora obavijestiti na adresu info@iql.si unutar 14 dana od preuzimanja robe. Povrat mora biti opremljen ispunjenim obrascem za reklamaciju/povrat robe, dostupnim na web adresi www.iql.si. Bez ispunjenog obrasca povrat robe nije moguć. Pravo na povrat robe ima samo izravni primatelj robe. Za povrat robe iz redovitog inventara, prodavatelj zadržava pravo odbijanja 10% vrijednosti naplaćene robe nakon prethodnog odobrenja.

14.2. Vidljive nedostatke kupac mora osporiti odmah ili u roku od osam dana od preuzimanja robe. Važeća pravila o provjeri robe i prigovaranju nedostacima u trgovini ostaju važeća. Ako kupac u roku od osam radnih dana od dolaska robe na dogovoreno mjesto ne podnese reklamaciju robe, smatra se da je roba prihvaćena.

14.3. O prijevoznim oštećenjima potrebno je sastaviti zapisnik koji potpisuju prijevoznik i primatelj robe. Oštećenu robu potrebno je fotografirati prije ili najkasnije tijekom istovara. Kupac ili primatelj robe moraju pridržavati se uputa prodavatelja tijekom istovara. Potpisom preuzimanja robe od dostavne službe, kupac potvrđuje da je primio neoštećenu robu. Obrazac za reklamaciju/povrat robe, dostupan na dnu web stranice www.iql.si, kupac mora zajedno s fotografijama i ispunjenim zapisnikom o prijevoznim oštećenjima dostaviti prodavatelju najkasnije u roku od 48 sati. Bez navedenih dokumenata kupac nije ovlašten za zamjenu proizvoda ili povrat novca. Više informacija o reklamacijama dostupno je na linku “Uvjeti garancije” na dnu web stranice www.iql.si.

14.4. Kupac mora vratiti robu neoštećenu, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži te u istoj količini pakiranja kao što ju je primio. U slučaju reklamacije, roba ne smije imati drugih oštećenja osim onih reklamiranih. Povrat mora kupac poslati na vlastiti trošak najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o odustajanju. Kupac se može odlučiti za povrat novca ili naručiti novi proizvod. Prodavatelj će iznos kupnine vratiti na kupčev račun najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenih artikala. Kupac mora prodavatelju pisanim putem dostaviti informacije o računu na koji se vraća kupnina.

14.5. Robu izrađenu po narudžbi na temelju pisane potvrde kupac može vratiti samo uz prethodno odobrenje i pod posebno dogovorenim uvjetima, osim u slučaju oštećenja ili nepravilnog rada. U slučaju odobrenog povrata robe po narudžbi, kupac ima pravo na povrat u iznosu od 50% kupovne cijene. Kod povrata posebno naručene robe koja inače nije u inventaru prodavatelja, prodavatelj zaračunava dodatne troškove koji su nastali.

15. Valjanost općih uvjeta

15.1. Ovi opći uvjeti primjenjuju se od 7.5.2020. i vrijede do opoziva.

Odgovorna osoba:

direktor tvrtke IQ Lighting d.o.o.

Damjan Zupančič

Rakovnik, 7.5.2020